Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben onderstaande termen, met een hoofdletter geschreven, de volgende betekenis:

Evo Dental: Evo Dental B.V., gevestigd aan de Marconistraat 16, 3029 AK Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42107006.
Klant: de tandartspraktijk, zorgaanbieder of andere rechtspersoon die met Evo Dental een Overeenkomst sluit voor het gebruik van de Dienst.
Overeenkomst: de tussen Evo Dental en de Klant gesloten Overeenkomst van Dienstverlening, inclusief deze Algemene Voorwaarden, de SLA en de Verwerkersovereenkomst.
Dienst: de patiëntdossiersoftware "Evo", aangeboden als SaaS-dienst of als on-premise installatie, inclusief alle bijbehorende ondersteuning en updates.
SaaS-variant: de Dienst zoals geleverd via de cloudinfrastructuur van Evo Dental, waarbij de Klant via het internet toegang krijgt tot Evo.
On-premise variant: de Dienst zoals geleverd voor installatie op de eigen infrastructuur van de Klant.
Locatie: een fysieke vestiging van de Klant waar de Dienst wordt gebruikt.
Werkplek: een gelijktijdige gebruikssessie van een eindgebruiker binnen de Dienst.
Eindgebruiker: een natuurlijke persoon die namens de Klant gebruikmaakt van de Dienst (bv. tandarts, mondhygiënist, baliemedewerker).
Persoonsgegevens: persoonsgegevens als gedefinieerd in artikel 4 lid 1 AVG.
PHI (Persoonlijke Gezondheidsinformatie): persoonsgegevens betreffende de gezondheid van een betrokkene, zoals patiëntdossiers verwerkt binnen de Dienst.
Verwerkersovereenkomst (DPA): de tussen Evo Dental en de Klant gesloten overeenkomst conform AVG artikel 28, waarin de verwerking van Persoonsgegevens namens de Klant wordt geregeld.
SLA (Service Level Agreement): het separate document waarin het serviceniveau, de beschikbaarheidsdoelstellingen, hersteldoelstellingen en ondersteuning zijn vastgelegd.
Vergoeding: het door de Klant aan Evo Dental verschuldigde bedrag voor het gebruik van de Dienst, berekend per Locatie en per Werkplek.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten tussen Evo Dental en de Klant met betrekking tot de Dienst.

2.2 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

2.5 Evo Dental is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen vooraf schriftelijk aan de Klant bekendgemaakt. Indien de Klant niet akkoord gaat met de wijziging, heeft hij het recht de Overeenkomst tegen de ingangsdatum van de wijziging op te zeggen.

Artikel 3: Aanbod en totstandkoming Overeenkomst

3.1 Aanbiedingen en offertes van Evo Dental zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen, tenzij anders aangegeven.

3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de Overeenkomst van Dienstverlening ondertekent, het aanbod van Evo Dental schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of op het moment dat Evo Dental met de uitvoering van de Dienst aanvangt.

3.3 Indien de Klant een grootzakelijke partij is, kunnen op verzoek aanpassingen op deze Algemene Voorwaarden worden onderhandeld. Dergelijke afwijkingen worden uitsluitend schriftelijk vastgelegd in een aanvulling op de Overeenkomst.

Artikel 4: Beschrijving van de Dienst

4.1 Evo Dental levert "Evo", een patiëntdossiersoftware voor mondzorgverleners. De Dienst stelt de Klant in staat patiëntdossiers vast te leggen, te beheren en (waar van toepassing) uit te wisselen.

4.2 De Dienst wordt aangeboden in twee varianten:

SaaS-variant. Evo wordt gehost op de productieomgeving van Evo Dental bij Leaseweb Netherlands (EU). De Klant krijgt via het internet toegang tot Evo. Evo Dental is verantwoordelijk voor de hostingomgeving, het onderhoud, de back-ups en de beveiliging van de onderliggende infrastructuur conform de SLA en de Verwerkersovereenkomst.
On-premise variant. Evo wordt door Evo Dental geleverd voor installatie op de eigen infrastructuur van de Klant. De Klant is in dat geval zelf verantwoordelijk voor de hosting, back-ups, fysieke en logische beveiliging, en operationele continuïteit van de omgeving waarin Evo draait. Evo Dental blijft verantwoordelijk voor het functioneren van de software zelf en (voor zover overeengekomen) voor ondersteuning en onderhoud op afstand.

4.3 De technische specificaties, functionele mogelijkheden en eventuele beperkingen van de Dienst zijn beschreven in de productdocumentatie van Evo Dental, die geldt op het moment van totstandkoming van de Overeenkomst.

4.4 Evo Dental kan de Dienst functioneel doorontwikkelen. Bij significante wijzigingen die de gebruikservaring van de Klant raken, wordt de Klant tijdig geïnformeerd.

4.5 De rolverdeling onder de AVG is als volgt:

De Klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de PHI van patiënten die binnen de Dienst worden verwerkt.
Evo Dental is verwerker namens de Klant voor PHI die binnen de SaaS-variant wordt verwerkt en, voor zover ondersteuning of onderhoud op de on-premise variant wordt geleverd, ook voor de on-premise variant.
De Klant en Evo Dental sluiten een Verwerkersovereenkomst conform AVG artikel 28, die onlosmakelijk onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst.

Artikel 5: Service Level en ondersteuning

5.1 Evo Dental spant zich in voor een hoge beschikbaarheid en betrouwbaarheid van de Dienst. De concrete beschikbaarheidsdoelstellingen, hersteldoelstellingen (RTO/RPO), ondersteuningsvenstertijden en escalatiepaden zijn vastgelegd in de SLA.

5.2 Bij de SaaS-variant verzorgt Evo Dental dagelijkse back-ups van klantdata conform de SLA. Bij de on-premise variant is de Klant zelf verantwoordelijk voor het inrichten en uitvoeren van back-ups; Evo Dental kan hierbij adviseren en faciliteren tegen aanvullende vergoeding.

5.3 Geplande onderhoudswerkzaamheden worden waar mogelijk buiten reguliere praktijktijden uitgevoerd en ten minste 72 uur vooraf aangekondigd, conform de SLA.

5.4 Evo Dental garandeert niet dat de Dienst ononderbroken, foutloos of vrij van alle gebreken functioneert; de in de SLA opgenomen beschikbaarheids- en hersteldoelstellingen gelden als de tussen partijen overeengekomen serviceniveaus.

5.5 Evo Dental garandeert niet dat de Dienst geschikt is voor doeleinden die buiten de in Artikel 4 omschreven bestemming vallen.

Artikel 6: Gebruik van de Dienst

6.1 De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst voor de duur van de Overeenkomst, beperkt tot de overeengekomen Locaties en Werkplekken.

6.2 De Klant zorgt ervoor dat Eindgebruikers de Dienst uitsluitend gebruiken voor de doeleinden waarvoor deze is bestemd: het verlenen van mondzorg en de daarmee samenhangende administratieve handelingen.

6.3 De Klant is verantwoordelijk voor:

het beheer van Eindgebruikersaccounts en de juiste autorisaties binnen de Klantorganisatie;
het zorgvuldig omgaan met inloggegevens en het toepassen van multi-factor authenticatie waar deze wordt aangeboden;
de juistheid en rechtmatigheid van de door Eindgebruikers ingevoerde gegevens;
het tijdig melden bij Evo Dental van een vermoedelijk beveiligingsincident of datalek;
het zorgdragen voor adequate infrastructuur bij de On-premise variant.

6.4 Het is de Klant en de Eindgebruikers niet toegestaan:

de Dienst te gebruiken in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving;
de Dienst beschikbaar te stellen aan derden buiten de overeengekomen Locaties, of de Dienst te verhuren of te sublicentiëren;
de Dienst of onderdelen daarvan te kopiëren, te reverse-engineeren, te decompileren of op andere wijze te ontleden, behoudens voor zover dwingendrechtelijk toegestaan;
beveiligingsmaatregelen of toegangscontroles te omzeilen;
(geautomatiseerd) gebruik te maken van de Dienst op een wijze die de beschikbaarheid of integriteit van de Dienst voor andere klanten kan schaden.

6.5 Bij vermoeden van schending van dit artikel kan Evo Dental, na schriftelijke aankondiging waar mogelijk, de toegang tot de Dienst opschorten conform Artikel 11.

6.6 Evo Dental kan bij de levering van de Dienst gebruikmaken van geautomatiseerde en AI-ondersteunde functionaliteit, uitsluitend in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder de AVG en de AI-verordening). Dergelijke functionaliteit wordt niet ingezet voor uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen voor betrokkenen. AI-subverwerkers worden opgenomen in het subverwerkersregister bij de Verwerkersovereenkomst.

Artikel 7: Vergoeding, facturatie en betaling

7.1 De Klant is aan Evo Dental een Vergoeding verschuldigd, berekend per Locatie en per gelijktijdige Werkplek. De geldende tarieven, aantallen en eventuele extra modules zijn vastgelegd in de Overeenkomst van Dienstverlening.

7.2 De Vergoeding is exclusief btw en exclusief eventuele eenmalige kosten voor implementatie, datamigratie of maatwerk; deze worden vooraf separaat geoffreerd. Eventuele opleverdata voor implementatie, datamigratie of maatwerk zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen; de realisatie is mede afhankelijk van tijdige medewerking en aanlevering door de Klant.

7.3 De Vergoeding wordt jaarlijks vooraf gefactureerd bij aanvang van elk abonnementsjaar, dan wel maandelijks vooraf indien dat schriftelijk is overeengekomen. De factuur wordt uiterlijk veertien (14) dagen vóór aanvang van de betreffende periode verzonden. Betaling dient te geschieden binnen dertig (30) dagen na factuurdatum.

7.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Klant van rechtswege in verzuim en is hij wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede de redelijke kosten ter verkrijging van betaling buiten rechte. Evo Dental is daarnaast gerechtigd de toegang tot de Dienst op te schorten conform Artikel 11.

7.5 Evo Dental is gerechtigd de tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren op basis van de CBS-consumentenprijsindex (CPI). Aanvullende prijswijzigingen worden ten minste zestig (60) dagen vooraf schriftelijk aangekondigd; de Klant heeft in dat geval het recht de Overeenkomst per ingangsdatum van de wijziging op te zeggen. Hieronder vallen mede structurele kostenstijgingen van toeleveranciers die noodzakelijk zijn voor de Dienst, waaronder hosting- en AI-/verwerkingsdiensten van derden.

7.6 Bij wijziging van het aantal Locaties of Werkplekken gedurende de looptijd van de Overeenkomst wordt de Vergoeding naar rato aangepast vanaf de eerstvolgende factuurperiode.

Artikel 8: Looptijd, verlenging en opzegging

8.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor een initiële looptijd van één (1) jaar (abonnementsjaar), ingaande op de datum van totstandkoming van de Overeenkomst of een andere schriftelijk overeengekomen ingangsdatum.

8.2 Na afloop van de initiële looptijd wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met een periode van één (1) jaar, tenzij één van beide partijen de Overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden tegen het einde van de lopende contractperiode.

8.3 Tussentijdse opzegging is uitsluitend mogelijk in de gevallen genoemd in Artikel 11.

8.4 Bij beëindiging van de Overeenkomst:

vervalt het gebruiksrecht op de Dienst per de einddatum;
verleent Evo Dental de Klant gedurende dertig (30) dagen na de einddatum de mogelijkheid de klantdata te exporteren in een gangbaar machineleesbaar formaat;
worden de klantdata uiterlijk zestig (60) dagen na afloop van deze exportperiode verwijderd uit de productieomgeving; de gegevens verlopen daarna uit de back-ups via de reguliere retentiecyclus (uiterlijk zes (6) maanden), zoals nader geregeld in de Verwerkersovereenkomst §9, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen;
worden bij de on-premise variant de eventueel door Evo Dental beheerde toegangen, sleutels en hulpmiddelen ingetrokken.

Evo Dental verleent de Klant redelijke ondersteuning bij het overstappen naar een andere aanbieder of een eigen omgeving, conform de toepasselijke bepalingen van de EU-Dataverordening (Verordening (EU) 2023/2854), waaronder het beschikbaar stellen van de klantdata in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

Artikel 9: Intellectueel eigendom

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de software, broncode, datastructuren, documentatie en handelsmerken, berusten uitsluitend bij Evo Dental of haar licentiegevers.

9.2 De Klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht zoals beschreven in Artikel 6. Geen enkele bepaling in de Overeenkomst kan worden uitgelegd als overdracht van intellectuele eigendomsrechten.

9.3 Bij de on-premise variant geldt aanvullend:

de aan de Klant ter beschikking gestelde software wordt waar technisch zinvol in gecompileerde of obfuscated vorm uitgeleverd;
het is de Klant en derden niet toegestaan de software te reverse-engineeren, te decompileren of de broncode te reconstrueren, behoudens voor zover dwingendrechtelijk toegestaan;
het gebruik blijft beperkt tot de overeengekomen Locaties; verspreiding, verkoop, verhuur of beschikbaarstelling aan derden is niet toegestaan;
indien Evo Dental ten behoeve van ondersteuning of onderhoud toegang krijgt tot de installatie, gebeurt dit via een gecontroleerd, beveiligd kanaal.

9.4 Data die door of namens de Klant binnen de Dienst worden ingevoerd of gegenereerd (waaronder PHI van patiënten) blijven eigendom van de Klant, respectievelijk de betreffende patiënten als betrokkenen onder de AVG. Evo Dental verwerft hierop geen eigendoms- of gebruiksrechten anders dan strikt noodzakelijk voor het leveren van de Dienst.

Artikel 10: Verwerking van persoonsgegevens

10.1 Voor de verwerking van Persoonsgegevens, in het bijzonder PHI, door Evo Dental namens de Klant geldt de Verwerkersovereenkomst (DPA), die onlosmakelijk onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst.

10.2 De Verwerkersovereenkomst regelt onder meer:

de aard en het doel van de verwerking;
de categorieën Persoonsgegevens en betrokkenen;
de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen;
de inschakeling van sub-verwerkers;
het beheer van datalekken en meldplicht-ondersteuning;
de teruggave en/of vernietiging van data bij beëindiging.

10.3 Evo Dental verwerkt PHI uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte. Eventuele doorgifte buiten de EER vindt uitsluitend plaats met passende waarborgen conform AVG hoofdstuk V.

10.4 Evo Dental hanteert NEN 7510 als kader voor informatiebeveiliging in de zorg en streeft naar overeenkomstige certificering.

Artikel 11: Opschorting en ontbinding

11.1 Evo Dental is gerechtigd de toegang tot de Dienst op te schorten indien de Klant, na een schriftelijke aanmaning met een hersteltermijn van veertien (14) dagen, in gebreke blijft met betaling, dan wel bij een ernstige schending van Artikel 6. Opschorting laat de betalingsverplichting van de Klant onverlet.

11.2 Elk der partijen kan de Overeenkomst tussentijds en met onmiddellijke ingang schriftelijk ontbinden indien:

de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming en dit niet herstelt binnen dertig (30) dagen na schriftelijke ingebrekestelling; of
de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt of anderszins het vrije beheer over haar vermogen verliest.

11.3 Bij ontbinding zijn de vorderingen van Evo Dental op de Klant onmiddellijk opeisbaar. Reeds gefactureerde en vooruitbetaalde Vergoedingen worden niet gerestitueerd, behoudens voor zover de ontbinding het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Evo Dental; in dat geval wordt de vooruitbetaalde Vergoeding naar rato van de resterende, niet-geleverde periode terugbetaald. Opschorting of ontbinding laat de exit-procedure uit Artikel 8 lid 4 (data-export en verwijdering) onverlet.

Artikel 12: Aansprakelijkheid

12.1 De totale aansprakelijkheid van Evo Dental voor directe schade is per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat de Klant in het betreffende abonnementsjaar aan Evo Dental heeft betaald (ten hoogste één jaarfactuur), met een absoluut maximum van € 25.000 per kalenderjaar. Een rechtsvordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden na het bekend worden van de schade schriftelijk bij Evo Dental is ingediend.

12.2 Evo Dental is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder begrepen: gederfde omzet of winst; verlies van gegevens, behoudens in geval van aantoonbare nalatigheid van Evo Dental; schade door bedrijfsstagnatie; en schade door verlate declaraties of gemiste vergoedingen van zorgverzekeraars. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: (a) redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade; (b) redelijke kosten om de prestatie aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover toerekenbaar aan Evo Dental; en (c) redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade.

12.3 Aansprakelijkheid is uitgesloten voor schade die is ontstaan door: onjuist gebruik van de Dienst door de Klant; storingen in de infrastructuur van de Klant (bij de On-premise variant); handelen door de Klant in strijd met de Overeenkomst; en storingen bij derden zoals Vecozo of zorgverzekeraars.

12.4 De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Evo Dental.

Artikel 13: Overmacht

13.1 Onder overmacht wordt verstaan elke tekortkoming die niet aan een partij kan worden toegerekend doordat zij niet te wijten is aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Hieronder vallen in elk geval: storingen of uitval bij toeleveranciers, in het bijzonder hostingleveranciers en internetproviders; cyberaanvallen, waaronder ransomware en DDoS; storingen in telecommunicatie of energievoorziening; overheidsmaatregelen; natuurrampen; epidemieën en pandemieën; en arbeidsconflicten.

13.2 Gedurende de overmachtperiode worden de verplichtingen van de getroffen partij opgeschort. Duurt de overmacht langer dan dertig (30) aaneengesloten dagen, dan kan elk der partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder gehoudenheid tot schadevergoeding. Voor reeds geleverde prestaties blijft de Klant de Vergoeding naar rato verschuldigd; over de periode waarin de Dienst door overmacht niet beschikbaar is, is geen Vergoeding verschuldigd.

Artikel 14: Vrijwaring

14.1 De Klant vrijwaart Evo Dental voor aanspraken van derden (waaronder patiënten, andere zorgverleners en toezichthouders) die voortvloeien uit het handelen of nalaten van de Klant of diens Eindgebruikers bij het gebruik van de Dienst.

14.2 Evo Dental vrijwaart de Klant voor aanspraken van derden die zijn gebaseerd op de stelling dat de Dienst zelf, bij gebruik conform de Overeenkomst, inbreuk maakt op een intellectueel eigendomsrecht van die derde. De Klant stelt Evo Dental onverwijld schriftelijk op de hoogte van een dergelijke aanspraak, laat de verdediging en afhandeling (met inbegrip van schikking) aan Evo Dental over en verleent daarbij redelijke medewerking. Deze vrijwaring geldt niet voor aanspraken die voortvloeien uit door de Klant aangebrachte wijzigingen, gebruik in strijd met de Overeenkomst, of combinatie van de Dienst met niet door Evo Dental geleverde zaken. Deze vrijwaring valt binnen de aansprakelijkheidsbeperking van Artikel 12.1.

Artikel 15: Geheimhouding

15.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van of over de andere partij verkrijgen. Onder vertrouwelijke informatie wordt in elk geval verstaan: technische, commerciële en organisatorische informatie, broncode, ontwerpen, prijsstelling, klant- en patiëntgegevens, en informatie die als vertrouwelijk is aangeduid of waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat zij vertrouwelijk is.

15.2 De geheimhoudingsverplichting blijft na het einde van de Overeenkomst van kracht zolang de betreffende informatie haar vertrouwelijke karakter behoudt.

15.3 Partijen leggen de verplichting tot geheimhouding contractueel op aan medewerkers en ingeschakelde derden die toegang hebben tot vertrouwelijke informatie.

15.4 Geheimhouding geldt niet voor informatie die: (a) reeds openbaar was zonder schending van een geheimhoudingsplicht; (b) onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruik van vertrouwelijke informatie; (c) op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak openbaar moet worden gemaakt.

15.5 De bewaring en verwijdering van Persoonsgegevens en overige klantdata wordt beheerst door de Verwerkersovereenkomst en Artikel 8.4; dit artikel laat die specifieke bewaar- en verwijderingstermijnen onverlet.

Artikel 16: Overige bepalingen

16.1 De Klant kan zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Evo Dental aan een derde overdragen. Evo Dental is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde in het kader van een fusie, overname of overdracht van (een deel van) haar onderneming, mits de continuïteit van de Dienst en het beschermingsniveau van Persoonsgegevens gewaarborgd blijven; Evo Dental stelt de Klant hiervan tijdig op de hoogte.

16.2 Kennisgevingen in het kader van de Overeenkomst geschieden schriftelijk. Kennisgeving per e-mail aan het in de Overeenkomst van Dienstverlening vermelde contactadres geldt als schriftelijk, met dien verstande dat kennisgevingen met rechtsgevolg (zoals ingebrekestelling, opzegging en ontbinding) tevens per aangetekende brief of met ontvangstbevestiging worden verzonden.

16.3 De Overeenkomst van Dienstverlening, deze Algemene Voorwaarden, de SLA en de Verwerkersovereenkomst vormen samen de gehele Overeenkomst tussen partijen en vervangen alle eerdere afspraken, mondeling of schriftelijk, met betrekking tot het onderwerp. Bij tegenstrijdigheid tussen deze documenten geldt de rangorde zoals bepaald in de Overeenkomst van Dienstverlening, Artikel 3.2.

Artikel 17: Toepasselijk recht en geschillen

17.1 Op deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

17.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij partijen overeenkomen het geschil door middel van mediation te beslechten.